Kundeninformation:

Hinweise und Maßnahmen zur aktuellen Lage

Letztes Update: 28.10.2020

Liebe Kunden,

Ihre Sicherheit und die Eindämmung des Virus liegt uns natürlich weiterhin am Herzen ❤️
Daher denken Sie bitte daran, dass Sie weiterhin die folgenden Möglichkeiten haben:

  • Ihr neues Auto komplett online/ kontaktlos bei uns zu kaufen.
  • Ihre Servicetermine wie z. B. Räderwechsel kontaktlos wahrzunehmen, wenn Sie das möchten -> Umschläge liegen aus, ausfüllen & Schlüssel rein!
  • Sämtliche Termine über unsere Homepage, E-Mail, Facebook oder Instagram zu vereinbaren.

Wir freuen uns natürlich trotzdem sehr, wenn Sie uns besuchen und wir Sie persönlich beraten dürfen.
Sie erreichen uns zu unseren normalen Öffnungszeiten, natürlich mit Abstand und einem Lächeln hinter unserer Maske :). 
Mit mehreren separaten Wartebereichen kommt sich bei uns keiner in die Quere und auch auf unserem Außengelände gibt’s immer viel zu entdecken!

Wir finden gemeinsam auf jeden Fall eine Lösung und freuen uns auf Sie!

Bleiben Sie gesund!

Ihr Auto-Häuser Team

Stand: 28.04.2020

Liebe Kunden,

auch uns bewegt die aktuelle Situation sehr. Das Wichtigste vorab: wir hoffen, dass Sie alle gesund und sicher bleiben!

Es ist uns ein persönliches Anliegen, Sie auch in dieser ungewissen Zeit mobil zu halten. Das gesamte Auto-Häuser Team ist für Sie da und weiterhin Ihr Ansprechpartner in Sachen Mobilität.

Höchste Priorität haben dabei sämtliche Maßnahmen, die Sie und unsere Mitarbeiter schützen und die Verbreitung des Coronavirus verlangsamen.

Bitte beachten Sie, dass seit dem 27.04.2020 auch in unserem Haus die Maskenpflicht gilt.
Sollten Sie Ihre Bedeckung vergessen haben, stellen wir Ihnen selbstverständlich eine Einwegmaske zur Verfügung.

Verkauf Neu- und Gebrauchtwagen

Seit dem 20.04.2020 darf der Verkauf wieder persönlich in unserem Haus stattfinden. Bitte beachten Sie weiterhin die Maßnahmen zu Ihrer und unserer Sicherheit.
Tipps zum Autokauf:

1. Vereinbaren Sie Ihren Termin online, damit wir diesen einplanen können.

2. Hände gründlich waschen ist nach wie vor unerlässlich.

3. Bringen Sie nicht mehr als eine Begleitperson zu Ihrem Termin mit.

4. Halten Sie weiterhin den vorgeschriebenen Abstand von mindestens 1,5 m ein.

Seit dem 18.03.2020 bis auf Weiteres darf unser Verkauf ausschließlich online, per E-Mail oder telefonisch stattfinden. Auf unserer Homepage über die Fahrzeugsuche oder auf unserem weiterhin frei zugänglichen Außengelände in der Gießener Straße 122-124 können Sie in unserem riesigen Bestand aus Jung-, Jahres- und Gebrauchtwagen stöbern, sich per E-Mail ein Angebot einholen und/oder in telefonischen Kontakt mit unseren Verkäufern treten. Dasselbe gilt für Neuwagen über unseren Konfigurator.

Sie bleiben bequem und sicher zu Hause und erhalten trotzdem eine komplette Betreuung von der Beratung bis hin zum Vertragsabschluss, wenn Sie möchten.

Ihre Ansprechpartner haben wir für Sie am Ende der Seite aufgelistet.

Gewerbe- und Großkundenverkauf

Der Gewerbe- und Großkundenverkauf ist wie gewohnt unter allen bekannten Telefonnummern und E-Mail-Adressen erreichbar.

Servicetermine online vereinbaren

Vorerst gelten unsere normalen Öffnungszeiten im Service von Montag bis Samstag. Vereinbaren Sie Termine schnell und unkompliziert über unsere Homepage.

Kontaktlose Serviceannahme

An beiden Standorten stehen Ihnen unsere Nachtbriefkästen auch tagsüber während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung. Dazu einfach vor Ort Umschlag ausfüllen, Schlüssel reinstecken und einwerfen. Ihr Serviceberater kontaktiert Sie im Anschluss telefonisch/per E-Mail.

An beiden unseren Standorten haben wir ebenfalls einzelne Warte-Inseln eingerichtet. Hier bitten wir Sie ebenfalls den Umschlag auszufüllen und auf dem Tisch liegen zu lassen. Unsere Serviceannahme leitet dieses umgehend an Ihren Servicebereiter weiter.

Die Vorgehensweise haben wir für Sie am Ende der Seite veranschaulicht.

Hol- und Bringservice

Nutzen Sie wie immer unseren Hol- und Bringservice, welcher Ihr Fahrzeug für Sie bewegt, so dass Sie auch hier nicht das Haus verlassen müssen.

Hygiene

Die Nutzung von Einweghandschuhen, Lenkrad- und Sitzschonern ist für uns selbstverständlich, ebenso wie verstärktes Reinigen und Desinfizieren.
Bitte nutzen auch Sie die an den Türen aufgestellten Desinfektions-Spender und/oder waschen Sie sich vor dem Kontakt mit unseren Mitarbeitern gründlich die Hände auf unserer Kundentoilette. Wir erinnern Sie auch noch einmal freundlich an den empfohlenen Abstand von mind. 1,50 m.

Weiteres

Selbstverständlich halten wir Sie auch über unsere Homepage sowie unsere Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden.
Bei individuellen Fragen antworten Sie einfach auf diese Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Ein herzliches Dankeschön für Ihre Solidarität und Treue!

Ihr Auto-Häuser Team

Weitere Sicherheitsmaßnahmen: Kontaktlose Serviceannahme

Zu Ihrer und unserer Sicherheit haben wir einzelne Warte-Inseln eingerichtet, auf denen auch alles für die kontaktlose Fahrzeugabgabe bereit liegt.

Bitte machen Sie gerne davon Gebrauch!

Bild 1 /assets/media/bilder/crops/regular.69c86c0b.img_9614.jpg

Bitte wählen Sie je nach Fahrzeugmarke das Kuvert aus und füllen Sie bitte die folgende Punkte aus:
- Kennzeichen
- KM-Stand
- Art der Dienstleistung
- Datum / Unterschrift
- Kontaktdaten
- Zahlungsweise (BAR / EC / KREDITKARTE)

Nach dem Ausfüllen lassen Sie das Kuvert bitte auf dem Tisch liegen, unsere Serviceannahme leiten dieses umgehend an die Serviceberater weiter.

Bild 1 /assets/media/bilder/crops/regular.de1ff856.briefumschlag.jpg

Bei Unfall- & Glasschäden bitten wir Sie direkt zum Counter zu gehen und uns Bescheid zu geben.

Sollten Sie einen Leihwagen benötigen, bitten wir Sie hinter der Markierung zu warten, bis Sie von unserer Serviceannahme angesprochen werden.

Bild 1 /assets/media/bilder/crops/regular.ccef3dbb.img_9620.jpg

Ihre Ansprechpartner Verkauf


Verkauf Volkswagen Neuwagen

Allgemeine Kontaktdaten:

Telefon: +49 6403 - 78434994
oder +49 6403 - 9595-0

E-Mail: neuwagen@autohaeuser-pohlheim.de

Gerne können Sie Ihren gewünschten Verkaufsberater auch direkt kontaktieren:

Verkauf SEAT | CUPRA

Allgemeine Kontaktdaten:

Telefon: +49 6403 - 78434994
oder +49 6403 - 97979-50

E-Mail: seat@autohaeuser-pohlheim.de

Gerne können Sie Ihren gewünschten Verkaufsberater auch direkt kontaktieren:

Verkauf Gebrauchtwagen

Allgemeine Kontaktdaten:

Telefon: +49 6403 - 78434994
oder +49 6403 - 97979-50

E-Mail: gebrauchtwagen@autohaeuser-pohlheim.de

Gerne können Sie Ihren gewünschten Verkaufsberater auch direkt kontaktieren:

Verkauf Alfa Romeo, Jeep, Fiat, Abarth, Fiat Professional

Allgemeine Kontaktdaten:

Telefon: +49 6403 - 78434994
oder +49 6403 - 97979-80

E-Mail: FCA@autohaeuser-pohlheim.de

Gerne können Sie Ihren gewünschten Verkaufsberater auch direkt kontaktieren:

Frank Hikel
Verkaufsleiter Alfa Romeo, Jeep, Fiat, Abarth, Fiat Professional
Halil Brahimi
Alfa Romeo, Jeep, Fiat, Abarth Verkaufsberater